De check staat open

Citywinnerz Casino: verificatie regelen vóór de eerste opname

De Kansspelautoriteit verlangt deze controle van elke vergunde aanbieder, en bij Citywinnerz Casino kijk je doorgaans binnen 7 uur naar de uitslag.

Start de verificatie

Vergunning KansspelautoriteitKOA/84746 sinds 2017, gecontroleerd door BMM Testlabs, QUINEL en SIQ

Vóór je opname

Zes punten die de twijfel wegnemen

Deze tabel zet de zes punten op een rij waarop spelers het vaakst vastlopen.

Wie de check doet

Citywinnerz Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/84746

Doorlooptijd

7 uur

Verplicht

Uiterlijk vóór de eerste opname

Vragen?

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Documenten insturen

Dien de bewijsstukken foutloos in

De meeste afwijzingen komen van onscherpe foto's en afgesneden hoeken, en die zijn te voorkomen.

Waar zit het uploadscherm?

Open in je account het menu bij je profiel en kies het onderdeel voor verificatie. Staat de knop op grijs, dan wacht er nog een upload van jou.

Eerst scherp, dan goedgekeurd

Kies het identiteitsbewijs en fotografeer het op een egale ondergrond met veel licht. Houd alle vier de hoeken in beeld, anders volgt er een tweede ronde.

Datum en adres zichtbaar

Pak een bankafschrift of brief met je naam en je inschrijfadres erop. Zorg dat de datum leesbaar is, want daar toetst de controle het document op.

Zicht op je status

Na het versturen blijft de status op in behandeling staan. Kijk ook bij ongewenste post in je mailbox, want een vraag over je bestand komt per e-mail.

Vlak voor je uitbetaling

De drie bewijsstukken en wat ze tonen

Eén scherpe foto per document is genoeg; niets hoeft te worden opgestuurd per post.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Zichtbaar: Fotozijde, alle hoeken, leesbare tekst

Adresverificatie

Bewijst: Je woonadres in Nederland; Zichtbaar: Naam, adres en een recente datum

Betalingsmethode

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Zichtbaar: Naam en laatste vier cijfers

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij het document vasthoudt; Zichtbaar: Gezicht, document en goede belichting

Afgekeurd document, directe herkansing

Half in beeld, niet goedgekeurd. Op de foto ontbreekt een rand, een hoek of de pasfoto, waardoor de controleur het document niet kan vaststellen. Leg het document op een effen donkere ondergrond Maak de foto recht van boven, zonder flits

Is mijn oude paspoort nog genoeg? Een paspoort of rijbewijs waarvan de geldigheid is verstreken, telt niet als bewijs van identiteit en wordt zonder uitzondering geweigerd. Pak je geldige paspoort of ID-kaart erbij Vraag een nieuw exemplaar aan bij de gemeente

Laat je gegevens gelijklopen. De naam of geboortedatum op het document wijkt af van wat bij registratie is opgegeven, waardoor de check niet kan worden afgerond. Controleer je gegevens onder profiel Mail [email protected] met de juiste spelling

Herkomst van je geld, stap voor stap

Citywinnerz Casino B.V. heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/84746, en die vergunning verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. Zo houden we het speelveld vrij van witwaspraktijken. Het is een vaste routine, geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie vragen wij één of meer van deze bewijsstukken:

Loonstrook van je werkgever
Bankafschrift van je rekening
Jaaropgave van de Belastingdienst
Uittreksel van je pensioen
Bewijs van verkoop of schenking

Reken op de check bij deze momenten

Waarom die extra stap bij een nieuwe methode? Zodra je een betaalmethode toevoegt die nog niet aan je account hangt, vragen wij om het bijbehorende bewijs. Zo weet de controleur dat de rekening echt van jou is.

Waarom wacht mijn eerste uitbetaling? Je eerste opname is het vaste moment voor de volledige check: identiteitsbewijs, adresbewijs en bewijs van je betaalmethode komen dan samen op tafel.

Je leeftijd telt vanaf de eerste klik. Bij de inschrijving controleren wij of je achttien jaar of ouder bent en of je in CRUKS staat. Twijfel wij aan de leeftijd, dan vragen wij een identiteitsbewijs.

Tijdens je check

Je opname wacht op de controle

Na deze antwoorden weet je precies wat de controle inhoudt en wat je zelf kunt doen.

Hoe snel staat mijn account op goedgekeurd?+

Het team kijkt je bestanden gemiddeld binnen 7 uur na. Zodra alles klopt, krijg je bericht en staat je account op goedgekeurd. Ontbreekt er iets, dan hoor je meteen wat je opnieuw kunt aanleveren.

Blijven mijn pasgegevens en documenten privé?+

Ja. Alles wat je uploadt gaat via een 256-bit SSL-verbinding en is alleen zichtbaar voor het verificatieteam. Zij gebruiken je bestanden enkel om je identiteit en betaalmethode te bevestigen.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

Die vraag hoort bij de AML-plicht die aan de KOA-vergunning hangt: het casino moet kunnen uitleggen waar gestort geld vandaan komt. Het is een vaste controle, geen beschuldiging. Je beantwoordt hem meestal met een paar regels uitleg plus een bewijsstuk.

Wanneer moet ik mijn papieren eigenlijk insturen?+

Uiterlijk voordat je je eerste opname doet, want de vergunning verplicht ons tot die controle. Eerder kan ook: soms vraagt het casino er al bij je registratie of je eerste storting om. Hoe eerder je aanlevert, hoe minder vertraging bij je uitbetaling.

Moet ik later opnieuw mijn identiteitsbewijs sturen?+

Nee, in de regel niet. Je legt je bewijs één keer vast, daarna blijft het bij je profiel staan. Alleen als een document verloopt of onleesbaar is geworden, vraagt het team om een nieuwe versie.

Onder welke vergunning werkt dit casino eigenlijk?+

Citywinnerz Casino B.V. heeft een KOA-vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/84746. Die toezichthouder ziet erop toe dat de identiteitscontrole en de AML-regels worden nageleefd. Zo weet je dat de check niet iets extra's is, maar een voorwaarde van de vergunning.