Citywinnerz Casino onder de loep

Citywinnerz Casino review: licentie, voorwaarden en uitbetalingen

Citywinnerz Casino verdient een 8,3 op 10: een Nederlandse KOA-vergunning, uitbetalingen binnen elf minuten en een bonus die je eerst moet doorgronden.

Bonus ophalen Vergunning KSA, 18+

Vandaag uitbetaald

749.636 €

2.558 Spelers online

Vergunning KansspelautoriteitKOA/84746 sinds 2017, gecontroleerd door BMM Testlabs, QUINEL en SIQ

Snelle uitbetalingenGemiddeld 11 minuten, tot 60.000 € per keer, 28M € wekelijks volume

Databeveiliging256-bit SSL-versleuteling, geschillenoplossing via iTech Labs

Kerngegevens van Citywinnerz Casino

Vergunning. Toezichthouder en vergunning: Kansspelautoriteit (KSA), KOA/84746; Opgericht in: 2017; Bereikbaarheid support: 24 uur per dag, 7 dagen per week

Spelaanbod. Aantal spellen: 2.760; Aantal providers: 97; Talen van support: Nederlands, Engels, Duits, Frans

Geldzaken. Minimale storting: 10 €; Uitbetalingstijd: 11 minuten; Maximale opname: 60.000 €

Zes criteria, zes cijfers

Citywinnerz Casino per criterium beoordeeld

Dit blok helpt je op het moment dat je twee casino's naast elkaar legt en één onderdeel wilt vergelijken.

Veiligheid — 8,6/10

De Kansspelautoriteit houdt toezicht onder vergunning KOA/84746, het verkeer loopt via 256-bit SSL en BMM Testlabs, QUINEL en SIQ controleren de spellen en de uitbetalingen.

Bonus — 7,8/10

De bonus van 128% moet 43x worden rondgespeeld binnen 56 dagen; dat is een stevige opgave die vraagt om een speler die de voorwaarden vooraf leest.

Betalingen — 9,1/10

Je stort al vanaf 10 € via iDEAL, Trustly, Visa of Skrill en een opname staat na 11 minuten klaar; met vijftien betaalmethoden is dit het sterkste onderdeel.

Spellen — 8,3/10

Met 2.760 spellen van 97 providers is er ruim keuze, al blijft het aanbod kleiner dan bij de grootste Nederlandse concurrenten op dit punt.

Support — 8,2/10

Live chat, e-mail en telefoon zijn dag en nacht bereikbaar in het Nederlands, Engels, Duits en Frans, wat de score net onder het niveau van de betalingen houdt.

Mobiel spelen — 8,1/10

Je speelt met hetzelfde account in de mobiele browser en betaalt met Apple Pay, Google Pay of Revolut; een eigen app ontbreekt, wat de mobiele beoordeling drukt.

Lokale check

Betaal je zoals thuis in Nederland?

Voor je een account opent, zie je hier welke Nederlandse betaalmethoden, regels en hulplijnen echt gelden.

Geldzaken

Veelgebruikte betaalmethoden: iDEAL, Trustly, Visa en Paysafecard; Valuta van je account: Euro, aangeduid met €

Spelregels

Licentie van de KSA: KOA/84746, toezicht uit Nederland; Minimumleeftijd: 18+ jaar

Hulp

Talen bij de klantenservice: Nederlands, Engels, Duits, Frans; Hulp bij gokproblemen: CRUKS, Agog en Verslavingszorg Nederland

Voordat je je inschrijft

Sterke punten en zwakke plekken

Deze balans volgt uit de gepubliceerde gegevens van Citywinnerz Casino, niet uit losse indrukken.

Support die dag en nacht klaarstaat

Dit is een plus voor wie graag snel een mens aan de lijn krijgt, ook 's nachts en in het Nederlands.

Dag en nacht bereikbaar via chat, mail en telefoon

Vier talen, waaronder Nederlands en Duits

Verificatie binnen 7 uur afgerond

Moet je 43x rondspelen voor je iets opneemt?

Dit is een min voor de speler die een bonus zonder veel rekenwerk wil: de inzetels ligt hoog en de looptijd is beperkt.

Rondspelen van 43x op de bonus van 128%

Bonus en winst binnen 56 dagen vrijspelen

Hoge inzet vraagt om een ruime spelkas

Snel geld terug op je rekening

Dit is een plus voor iedereen die snel bij het eigen geld wil, met de betaalmethoden die in Nederland gangbaar zijn.

Opname gemiddeld in 11 minuten verwerkt

iDEAL, Trustly en Bancontact beschikbaar

Storten kan al vanaf 10 €

Weinig storten, eerder tegen een grens

Dit is een min voor de kleine speler: de lage storting is prettig, maar het lage opnameminimum en het plafond per opname begrenzen je.

Minimale storting van slechts 10 €

Opname pas vanaf 18 € mogelijk

Maximaal 60.000 € per opname

Duidelijkheid over wie je bereikt

Loopt iets vast, dan is de klantenservice er 24 uur per dag, 7 dagen per week via chat, e-mail en telefoon. Je kunt in het Nederlands, Engels, Duits en Frans terecht via [email protected] of +31 20 978 8178.

Chat werkt het snelst bij een betaling die niet aankomt of een spel dat blijft hangen.

E-mail is de route voor zaken met bewijs erbij, zoals een afschrift van een mislukte storting of een vraag over je verificatie.

Met je e-mailadres, de herstellink van je wachtwoord en je apparaat erbij lost de klantenservice je toegangsprobleem in één keer op.

Beter kiezen vooraf

Wie weinig tijd heeft, of juist veel

Speel je kort of lang, dan zie je hier per speelwijze welke feiten van Citywinnerz je raken.

Wachten wordt speeltijd

Zit je in de trein of tussen twee afspraken, dan laden de 2.760 spellen van 97 providers op je telefoon en stort je met iDEAL of Apple Pay vanaf je toestel.

Zet vooraf een stortingslimiet vast

Test het scherm eerst met een klein bedrag

Zicht op 43x inzet

Lees je de voorwaarden eerst, dan weet je dat de bonus 43x moet worden ingezet en dat je er 56 dagen voor hebt; dat is de echte prijs van het welkomstpakket.

Reken de inzet in tijd om

Let op de geldigheidsduur van 56 dagen

Eerste account, meteen limieten

Open je voor het eerst een casinoaccount, dan begint het bij 10 €, duurt de verificatie zeven uur en zet je meteen een stortingslimiet aan.

Houd je identiteitsbewijs bij de hand

Zet je limieten vóór je eerste inzet

Wachten op je uitbetaling

Wil je je winst snel op je rekening, dan is elf minuten uitbetalingstijd prettig; let wel op de minimale opname van 18 € en het maximum van 60.000 €.

Doe de verificatie vóór je eerste opname

Houd je opname boven de 18 €

Als je nog één zet wilt doen

Citywinnerz Casino past bij spelers uit Nederland die waarde hechten aan een KSA-vergunning, snelle uitbetalingen via iDEAL en hulp in het Nederlands. Wie een bonus zoekt om rustig mee te spelen, past de hoge inzetels van 43x minder goed en moet ook het opnameminimum van 18 € en het plafond van 60.000 € per opname meewegen. De sterkste kant blijft het geldverkeer, de zwakste de bonusvoorwaarden. Als totaalscore staat er een 8,3 op 10.

Meer lezen

Zeven vragen

Lees dit voordat je een account opent

De zeven punten waarop je een nieuwe account hier beoordeelt, in één blik.

trustHoe lang duurt het voordat de klantenservice reageert?+

De klantenservice zit dag en nacht klaar via livechat, e-mail en telefoon, en helpt je in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Je krijgt dus ook 's nachts iemand aan de lijn, wat handig is als een opname blijft hangen. E-mail gaat naar [email protected], telefonisch bereik je het team op +31 20 978 8178.

trustMoet ik mijn identiteit laten verifiëren voordat ik kan opnemen?+

Uitbetalingen worden gemiddeld binnen elf minuten verwerkt, wat fors sneller is dan bij de meeste Nederlandse casino's. Eerst moet je account wel geverifieerd zijn, en dat duurt hier gemiddeld zeven uur na het insturen van je documenten. Zorg dus dat je identiteitsbewijs, adresbewijs en betaalmethode klaarliggen.

trustWat gebeurt er als het casino zich niet aan de KSA-regels houdt?+

Citywinnerz Casino valt onder de Kansspelautoriteit met een KOA-vergunning, en de spellen worden gecontroleerd door BMM Testlabs, QUINEL en SIQ. Verkeer loopt via 256-bit SSL. Vraagt de KSA om opheldering, dan moet het casino die geven; houdt het zich niet aan de regels, dan kan de vergunning worden ingetrokken.

trustWaarom mag ik niet in één keer alles opnemen?+

Per opname geldt een plafond van 60.000 €, zodat extreem grote winsten in delen worden uitbetaald. Het minimumbedrag om op te nemen is 18 €. Voor gewone spelers is dat plafond ruim genoeg; alleen bij een enorme klapper merk je dat het bedrag in meerdere rondes komt.

trustWat gebeurt er als ik mezelf tijdelijk wil blokkeren?+

In je account stel je stortingslimieten, inzetlimieten en sessielimieten in, plus een time-out en volledige zelfuitsluiting. Zelfuitsluiting loopt via CRUKS, zodat je ook bij andere vergunde aanbieders dicht blijft. Hulp buiten het casino vind je bij Agog en Verslavingszorg Nederland.

trustKan ik zien of dit casino echt een Nederlandse vergunning heeft?+

Het casino heeft vergunning KOA/84746 van de Kansspelautoriteit en staat als Citywinnerz Casino B.V. ingeschreven bij de KvK onder nummer 96984886. Daarmee mag het legaal spellen aanbieden aan spelers van achttien jaar en ouder in Nederland. Zonder die vergunning zou het hier niet mogen opereren.

trustWat gebeurt er als ik maar een tientje wil storten?+

Je stort al vanaf 10 €, dus je hoeft niet meteen een groot bedrag in te leggen. De keuze aan middelen is groot, van iDEAL en Trustly tot creditcards en digitale portemonnees. Klein beginnen kan prima, maar let op de bonusvoorwaarden als je de welkomstactie gebruikt.

Twee routes

Lees de limieten voordat je begint

Uitbetalingen landen hier in elf minuten, een van de sterkste punten van dit huis, en je opent al een account met een storting vanaf 10 €.

Storten

MethodenVisa, Mastercard, Maestro, iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Neteller, Trustly, Klarna, Sofort, Paysafecard, Jeton, Revolut

Minimum€10

BijschrijvingDirect, geen kosten

Opnemen

MethodenVisa, Mastercard, Maestro, iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Neteller, Trustly, Klarna, Sofort, Paysafecard, Jeton, Revolut

Minimum€10

UitbetalingGemiddeld binnen 11 minuten

Twee voorwaarden

Reken de bonusvoorwaarden eerst zelf na

18+Speel verantwoord en houd altijd je grenzen in de gaten

Welkomstbonus

Match bonus

128% tot 550 €

Je eerste storting wordt gematcht met 128%, inzeteis 43×, geldig voor 56 dagen

Ontvang bonus

18+ · Commerciële inhoudAlle voorwaarden

Gratis spins

Extra spins

78 spins

Ontvang 78 gratis spins verspreid over 10 dagen, 16 spins per dag, inzeteis 43×

Bekijk details

18+ · Commerciële inhoudAlle voorwaarden

Wekelijkse actie

Cashback bonus

16% terug

Elke week krijg je 16% cashback op je netto verliezen, geen inzeteis

Meer informatie

18+ · Commerciële inhoudAlle voorwaarden